신협ON뱅크 앱에서 계좌 개설 이후 해지를 하려고 했더니 APP01214라는 오류 코드가 표시가 되어서 이 부분에 대해서 알아보았습니다. 신협ON뱅크 APP01214 에러 코드는 입출금 계좌 해지를 진행할 때 발생이 되는데요. 간단하게 해결할 수 있는 방법에 대해서 정리를 했으니까 관련 오류가 뜬다면 참고를 해서 보시기 바랍니다.
신협ON뱅크 APP01214 에러 코드 해결 방법
APP01214 에러가 뜬다면 다음과 같이 해결을 해보시기 바랍니다.
예금·적금만 있고 근거 입출금 계좌가 없는 경우
예금 및 적금 계좌와 입출금 계좌를 모두 있는 상태에서 입출금 계좌가 1개 뿐인 경우에는 해지 시 근거 입출금 계좌가 없어지게 되어 입출금 계좌 해지가 불가능합니다. 이 경우에는 기존 입출금 계좌를 해지하기 전에 예금 또는 적금 계좌를 먼저 해지하거나 입출금 계좌를 하나 추가로 개설한 후 기존 입출금 계좌를 해지해야 합니다.
신협 계좌가 하나 더 필요한 경우 비대면으로 계좌개설을 진행해보세요.
-> [신협 통장개설 알아보기]
한도대출·체크카드·자동납부가 연결된 계좌인 경우
현재 해지하려고 하는 입출금 계좌에 한도대출(마통), 체크카드 연결, 자동납부 서비스가 연동이 되어 있는 경우 에러코드가 발생을 할 수가 있습니다.
해결 방법으로는 한도대출, 체크카드, 자동납부 서비스 연결 계좌를 다른 입출금 계좌로 변경을 해야 합니다.
대출 원리금 출금 계좌로 설정된 경우
해당 계좌가 대출 원리금 자동 출금으로 지정이 된 경우에도 신협ON뱅크 APP01214 에러 코드가 발생을 할 수가 있습니다.
신협ON뱅크 앱 내 대출에서 원리금 출금 계좌 목록을 변경하거나 다른 계좌로 출금 계좌를 지정해야 합니다. 이후 다시 해지를 진행해보시기 바랍니다.
평생계좌관리 서비스가 설정된 경우
제가 문제를 해결 했던 이유 중 하나로 전화번호나 다른 숫자로 평생계좌관리 서비스를 연결해서 사용을 한 경우 해지가 안될 수가 있습니다.
이 때에는 앱 > 전체 메뉴 > 평생계좌관리 화면에서 해지를 진행해서 문제를 해결해보시기 바랍니다.
입출금 정지 상태 계좌인 경우
계좌 거래 정지인 경우 해지를 진행할 때 오류 코드가 발생을 할 수가 있습니다. 이 때에는 고객센터에 연락을 해서 입출금 정지 상태 사유를 확인 후 해제를 진행할 수가 있습니다.
모임통장 서비스를 이용 중인 경우
신협에서 제공하는 모임통장 서비스를 이용하는 경우 APP01214 에러 코드가 발생을 할 수가 있습니다. 이 때에는 모임통장 서비스를 해지하거나 다른 계좌로 연결을 변경하는 등으로 문제를 해결할 수가 있습니다.
그래도 안 된다면 고객센터에 문의하기
위 방법으로도 문제가 해결이 안될 때에는 신협 전자 금융 고객센터(1566-6000, 1644-6000)에 전화를 해서 문제를 해결할 수가 있습니다.
저도 얼마전에 고객센터에 문의를 해서 상담원 연결 이후 신협ON뱅크 APP01214 에러 코드가 발생을 했다고 말하고 해당 내용으로 안내를 받을 수가 있습니다.
신협 고객센터 빠른 연결이 필요하다면 확인을 해보세요.
-> [신협 고객센터 전화번호 상담원 연결 알아보기]
마무리
신협ON뱅크 APPO1214 에러는 대부분 예금이나 적금이 있고 입출금 계좌가 하나 밖에 없는 경우 혹은 다른 서비스에 연결이 되어 있는 경우에 발생을 할 수가 있으며 저의 경우를 살펴보면 평생계좌관리에 연결이 되어 있어 오류가 발생이 되었습니다. 본문 내용을 확인해도 안된다고 고객센터에 문의를 해서 빠르게 해결을 해보시기 바랍니다.
