인터넷 전문 은행인 케이뱅크를 이용하다 보면 오류가 나거나 잘 안되는 경우가 있습니다. 보통은 이럴 때 오프라인 지점을 찾아 가는 경우가 많지만 케이뱅크는 고객센터를 이용해야 하는데요. 오늘은 케이뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간에 대해서 알아보고 상담원 연결 방법 포함 주말 이용 여부에 대해서 정리를 해보도록 하겠습니다. 케이뱅크 고객센터가 필요한 분들은 이 글을 꼭 살펴보시기 바랍니다.
케이뱅크 고객센터 전화번호, 운영시간(주말 포함)
케이뱅크 고객센터는 업무별로 전화번호가 분리가 되어 있으며 필요 업무에 따라 각각 다른 번호로 전화를 걸어야 합니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 은행업무 | 1522-1000 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
| 카드업무 | 1522-1155 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 사고신고 | 1522-1000 | 24시간 |
| 해외 이용시 | +82-2-3778-9111 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
| 고객의 소리 | 080-333-0022 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
| 고령자 전용 | 1522-0380 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
은행 업무나 카드 업무를 위해 상담원 연결이 필요한 경우 오전 9시부터 오후 6시까지 전화를 하면 되며 보이스피싱, 카드 분실 등과 같이 사고가 발생한 경우에는 24시간 이용이 가능합니다.
케이뱅크 고객센터 상담원 연결 방법
케이뱅크 상담 연결을 빠르게 하기 위해서는 ARS 단축번호를 알고 있으면 좋습니다. 전화 상담 이외에도 채팅 상담도 가능하니까 같이 살펴보세요.
전화상담 연결 방법
1. 1522-1000번으로 전화를 겁니다.
2. ARS 안내음성이 들리면 0번을 누르고 세부 단축 번호를 입력합니다.
| 업무 구분 | 단축번호 입력 |
|---|---|
| 앱 이용 문의 | 0번 + 1번 |
| 예금/적금 | 0번 + 2번 |
| 대출 문의 | 0번 + 3번 |
| 카드 및 청소년 서비스 | 0번 + 4번 |
| 해외송금/보험 | 0번 + 5번 |
| 혜택/이벤트 | 0번 + 6번 |
| 기업고객 | 0번 + 7번 |
| 증명서/자동이체/오픈뱅킹 | 0번 + 8번 |
| 민생소비쿠폰 관련 | 0번 + 9번 |
보이스피싱 및 분실 관련 긴급 신고는 8번 단축 번호를 이용하면 바로 상담원 연결이 가능합니다.
채팅상담 연결 방법
전화 대기가 길 경우에는 채팅상담을 이용하면 빠르게 상담을 받을 수가 있으며 대기하기도 편리합니다.
1. 케이뱅크 앱을 실행하고 로그인을 합니다.
2. 전체메뉴를 클릭 후 고객센터 메뉴를 택합니다.
3. 고객센터 화면에서 채팅상담을 클릭하세요.
4. 톡상담 화면에서 상담원을 입력합니다. 그러면 채팅상담사 연결 버튼이 나오고 클릭을 하면 상담원과 연결이 가능합니다.
마무리
케이뱅크는 오프라인 지점이 없는 만큼 고객센터 전화나 채팅, 1:1 상담으로 이용이 가능합니다. 가장 편리한 상담은 아무래도 전화상담으로 1522-1000번으로 전화 후 0번과 원하는 단축번호를 입력해서 빠르게 연결을 할 수가 있습니다.
