삼성카드 모니모 앱은 삼성생명, 삼성화재, 삼성카드, 삼성증권 등 다양한 금융 서비스를 하나의 앱에서 편리하게 이용할 수 있는 통합 플랫폼입니다. 인증서 발급이나 비밀번호 찾기 등 본인 확인 과정에서는 인증번호 문자가 발송되는데 간혹 모니모 인증번호 안 옴 상황이 발생해 절차가 중단되는 경우가 있습니다. 그래서 오늘은 인증번호가 오지 않거나 차단되어 인증이 진행되지 않을 때 적용해볼 수 있는 해결 방법들을 정리를 해보도록 하겠습니다.
모니모 인증번호 안 옴 / 차단된 경우 해결 방법
모니모 앱에서 인증번호가 안 올 때 해볼 수 있는 방법들이 다양하게 있으며 쉬운 방법부터 정리를 하였으니까 차례대로 따라해보시기 바랍니다.
정보 확인하기
모니모 앱에서 번호 인증을 진행 할 때 휴대폰 번호 뿐만 아니라 이름, 통신사, 주민등록번호 등을 입력하게 됩니다. 이런 정보들이 실제로 맞는 정보인지 확인하는 것이 중요합니다.
이름이나 생년월일, 통신사 정보들이 다르면 인증번호 발송이 되지 않을 수가 있기 때문에 이 부분을 가장 먼저 점검을 해야 합니다.
휴대폰 점검하기
휴대폰 자체 설정으로 인증번호가 오지 않을 수가 있습니다. 먼저 비행기 모드가 ON 상태가 아닌지 점검을 해보세요. ON상태라면 OFF 상태로 전환을 해야 하며 이 때 네트워크 재연결이 되면서 문자가 수신 될 수가 있습니다.
또한 LTE/5G 데이터가 활성화되어 있는 지 확인해보세요. 데이터가 연결이 되어 있지 않으면 문자 수신이 되지 않습니다.
그래도 문제가 없다면 휴대폰을 재부팅하고 다시 모니모 앱 실행 후 문자 인증을 진행해보시기 바랍니다.
스마트폰 스팸 문자함 확인하기
스마트폰 자체 스팸 필터 또는 번호 차단으로 인해서 인증번호가 오지 않을 수가 있습니다.
- 아이폰 : 설정 > 앱 > 전화 > 차단된 연락처에서 확인
- 안드로이드 : 전화 > 오른쪽 상단 더보기(점 3개) > 설정 > 수신 차단 / 해제에서 차단된 연락처 확인
이렇게 스팸 문자함에서 차단된 전화번호가 있는 지 확인을 하면 되며 모니모 앱의 경우 1588-7882로 문자가 오는 경우가 많이 있으니까 이 번호가 차단이 되어 있는지 체크를 해보시기 바랍니다.
통신사 스팸 차단 서비스 확인하기
통신사에서도 자체적으로 스팸 차단을 하는 서비스 등이 있으며 이 때 1588-7882 번호가 차단이 되어 있다면 모니모 문자 수신을 받을 수가 없습니다. 그리고 통신사 스팸 차단 서비스 이외에도 요금 미납, 서비스 일시 정지 등으로 인해 문자를 수신 받을 수 없는 상태인지도 확인하는 것이 중요합니다.
통신사 고객센터에 전화를 하려면 스마트폰에서 114으로 전화를 걸어 상담사에게 문의를 하시기 바랍니다.
그 외에도 통신사별 스팸 차단 앱으로는 SKT는 T스팸필터링, KT는 KT 스팸차단, LGU+는 U+스팸차단 앱이 있으니까 이 앱들도 점검을 해보시기 바랍니다.
삼성 모니모 고객센터 문의하기
위 방법으로도 해결되지 않으면 모니모 고객센터에 문의를 해서 문제를 해결할 수가 있습니다. 고객센터 전화번호는 1588-7882으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며 상담사와 연결이 되면 문자 인증번호가 오지 않는 다고 문의를 해보시기 바랍니다.
마무리
모니모 인증번호 안 옴 차단된 경우 해결 방법에 대해서 알아보았습니다. 모니모 인증번호는 여러 상황으로 인해 인증번호가 안올 수가 있는데 가장 확실한 것은 아무래도 고객센터 문의를 하는 것이 가장 좋겠지요. 위 방법을 차례대로 해보고 안되면 고객센터에 문의를 해보시기 바랍니다.
