신한카드 분실이나 부정사용 같은 긴급한 상황이 발생이 되면 신한카드 상담원 빠른 연결이 중요합니다. 그리고 고객센터 전화번호와 상담원 연결 시간을 아는 것도 중요하겠지요. 오늘은 그래서 단축번호를 활용해서 신한카드 상담원 빠른 연결 방법에 대해서 알아보고 고객센터 전화번호 및 상담 시간 그리고 연결이 잘 안될 때 방법에 대해서 정리를 해보았습니다.
신한카드 고객센터 전화번호
신한카드 상담원과 연결하기 위해 가장 먼저 알아야 할 것이 바로 고객센터 전화번호입니다.
| 업무 구분 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-7000 82-2-3420-7000 | 일반 상담, ARS, 상담원 연결 |
| 카드 분실/승인 | 1544-7200 | 24시간 분실신고 가능 |
| 단기 장기 카드대출 | 1588-0303 | |
| 할부금융 | 1544-7100 | |
| 점자카드신청 | 1833-3135 | |
| 카드신청 | 1661-8599 |
위 번호들을 통해 카드 분실신고, 결제 문의, 카드 신청, 한도 조정 등 모든 주요 상담이 가능합니다. 신한카드는 하나의 대표 번호(1544-7000)를 통해 다양한 서비스를 제공하고 있어 이 번호만 잘 기억해도 대부분의 상담이 가능합니다.
신한카드 상담원 연결 가능 시간
| 구분 | 상담 가능 시간 |
|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 |
| 주말 / 공휴일 | 휴무 분실 신고에 한해 이용 가능 |
평일에는 대부분의 상담이 가능하며 주말이나 공휴일에는 카드 분실이나 긴급 문의 등 일부 서비스만 제공됩니다.
신한카드 상담사 연결 전에 미리 확인을 해보세요.
-> [신한카드 전월실적 충족여부 확인하기]
-> [신한카드 광고전화 차단 알아보기]
-> [신한카드 결제일 변경 알아보기]
신한카드 상담원 빠른 연결 방법
신한카드 상담원과 빠르게 연결되기 위한 방법과 ARS 단축번호를 알아보겠습니다. 요즘은 누르는 ARS가 없고 디지털 ARS으로 진행이 되는 경우가 많습니다.
디지털 ARS
1. 1544-7000으로 전화합니다.
2. ARS 안내가 시작되면 바로 1번 -> 1번을 누르세요.
3. 그럼 문자 메시지로 링크를 받게 되는데 클릭을 합니다.
4. 디지털 ARS로 전환이 되면 화면에 보이는 상담사를 클릭합니다.
5. 그리고 전담 직원 연결 화면이 나오면 개인고객, 가맹점, 법인회원, 신한카드 고객이 아닌 경우 각각 선택하세요.
6. 본인이 맞는 지 물어보는 화면에서 네를 클릭합니다.
7. 그러면 상담 직원 연결이 되고 연결이 되면 문의를 하면 됩니다.
주요 서비스별 ARS 단축번호
| 주요 서비스 | ARS 단축번호 |
|---|---|
| 디지털 ARS | 1번 |
| AI 상담사 | 0번 |
| 기프트카드 이용 관련 문의 | 3번 |
| 카드 분실, 해제, 확인 문의, 보이스 피싱 등 금융 사고 | 8번 |
최근에 신한카드 상담원 연결 시 나오는 단축번호가 업데이트 되면서 변경이 되는 경우가 있습니다. 그렇기 때문에 이 부분은 참고용으로 보시기 바랍니다.
신한카드 상담원 연결이 안 될 때 대체 방법
신한카드 상담원 연결이 어려울 때 활용할 수 있는 다른 상담 방법들을 알아보겠습니다. 전화 외에도 다양한 채널을 통해 신한카드 문의를 할 수가 있습니다.
채팅상담
신한카드 모바일 앱에서는 채팅 상담 서비스를 제공합니다. 24시간 챗봇 상담이 가능하며 평일 09:00~18:00에는 실제 상담원과 실시간 채팅이 가능합니다.
1. 신한카드 앱을 실행하고 로그인을 합니다.
2. 전체메뉴를 클릭하고 전체화면에서 챗봇을 선택합니다.
3. 신한카드 챗봇 레이 화면이 나오면 여기에서 상담사라고 입력합니다. 그러면 이렇게 여러 버튼들이 나오는데 상담원 연결을 클릭하세요.
4. 다음 화면에서 채팅상담 버튼을 눌러 실시간 1:1 채팅 문의를 진행하면 되겠습니다.
2) 문의접수(구 이메일상담)
채팅 상담 이외에도 문의접수를 통해 문의를 할 수가 있습니다. 문의 접수는 365일 24시간 접수는 가능하지만 평일 9시~18시 사이에 답변을 받을 수가 있습니다.
1. 신한카드 앱 > 전체메뉴 > 챗봇을 선택합니다.
2. 챗봇 화면에서 상담사라고 입력하고 상담원 연결 > 문의접수를 클릭합니다.
3. 문의접수 화면에서 해외이용관련, 청구/입금 등 문의 항목을 선택합니다.
4. 문의 내용을 입력하고 확인 버튼을 누르면 접수가 완료가 됩니다.
5. 답변이 오면 앱 알림이나 푸시로 확인을 하면 되겠습니다.
자주 묻는 질문
해외에서도 +82-2-3420-7000으로 전화하여 8번을 누르면 분실신고가 가능합니다.
채팅상담, 문의접수를 이용해보세요. 실시간으로 전화 대기를 하지 않아도 대기 순서가 되면 상담원의 답변을 받을 수가 있습니다.
카드 분실이나 도난과 같은 긴급 상황은 24시간 신고가 가능합니다. 1544-7000으로 전화한 후 8번을 누르면 언제든지 카드 사용을 중지할 수 있습니다. 앱에서도 분실신고 및 일시정지가 가능합니다.
마무리
신한카드 상담원 연결이 필요할 때는 정확한 전화번호와 연결 방법을 알면 빠르게 이용이 가능합니다. 국내 고객센터 전화번호, 해외 이용 번호를 참고해서 평일이나 주말에 이용을 해보시길 바랍니다.
