쿠팡 고객센터 전화번호, 1:1 채팅 문의 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 쿠팡을 자주 이용 하다보면 주문, 결제, 회원, 배송, 취소, 교환, 반품 등으로 고객센터를 이용하는 일이 종종 발생을 합니다. 얼마전 물건 반품 때문에 연락한 적이 있는데 쿠팡 고객센터는 전화번호를 통해 연결을 할 수도 있지만 온라인 1:1 채팅으로도 빠르게 문의가 가능하다는 장점이 있습니다. 그럼 지금부터 쿠팡 고객센터 전화번호와 온라인 문의 방법에 대해서 알아봅니다.
쿠팡 고객센터 영업시간 안내
쿠팡의 장점 중 하나인 쿠팡 고객센터 영업시간은 365일 24시간으로 언제든지 통화나 문의가 가능합니다. 주말에는 운영안하는 업체들이 많이 있는데 쿠팡은 주말 토요일, 일요일, 휴무일에도 운영이 된다는 점이 좋습니다. 다만 판매자 고객센터는 평일 오전 9시부터 19시까지 운영이 된다는 점 참고하면 되겠습니다.
쿠팡 고객센터 연결 방법
연결 방법은 크게 2가지로 직접 콜센터에 전화를 걸어 문의를 하거나 쿠팡 홈페이지 또는 쿠팡 앱을 통해 1:1 채팅 문의를 하는 방법입니다. 그 밖에 1:1 문의가 있지만 실시간으로 이루어 지지 않기 때문에 2가지 정도로 볼 수가 있습니다.
쿠팡 고객센터 전화번호
콜센터 문의의 장점은 바로바로 내가 원하는 답변을 들을 수 있다는 점과 글로 전하지 못했던 상세한 내용을 빨리 전달할 수 있다는 점으로 단점은 사람이 몰릴 경우 연결이 어렵다는 점이 되겠습니다. 콜센터 전화번호는 쿠팡과 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등 쿠팡 서비스 마다 다르기 때문에 여기서는 쿠팡만 다뤄 보겠습니다.
쿠팡 고객센터 1:1 채팅 연결
모바일 쿠팡 앱과 쿠팡 홈페이지에서 문의 연결이 가능하며 바로바로 답변을 받을 수 있다는 점이 좋습니다.
1. 마이쿠팡 > 고객센터 클릭
모바일에서 쿠팡앱을 실행합니다. 그리고 하단에 마이쿠팡 버튼을 클릭합니다. 이후 고객센터 메뉴를 차례대로 선택해주세요.
2. 상담하기 클릭 > 1:1 채팅 상담하기
고객센터 제일 하단에 보이는 상담하기 버튼을 클릭합니다. 그리고 나오는 화면에서 1:1 채팅 상담을 클릭합니다.
3. 1:1 상담하기
이후 채팅상담 화면에서 새로운 채팅 버튼을 누르면 상담 화면이 시작되고 직원이 연결되면 그때부터 상담을 진행하면 되겠습니다.
※ 1:1 채팅 상담은 바로바로 연결이 되는 경우도 있지만 바쁜 시간대의 경우 대기시간이 많이 길어질 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다. 개인적으로는 고객센터 전화 연결도 좋지만 1:1 채팅 상담이 더 편리한 것 같습니다.
자주 묻는 질문
답변은 동일하게 상담하기 > 1:1 채팅 상담하기를 클릭후 나오는 문의 목록에서 확인을 할 수가 있습니다.
먼저 콜센터 전화번호로 문의 후 안되면 쿠팡 홈페이지, 쿠팡 앱에서 1:1 채팅 상담을 해보시기 바랍니다.
