최근 속이 아파 병원에서 치료를 받은 후 모바일 앱으로 롯데손해보험 실비청구를 간편하게 진행하였습니다. 문득 언제 마지막으로 청구했는지 확인해보니 2년 전이라 방법에 대해서 기억이 가물가물했는데요. 이번 기회에 롯데손해보험 보험금 청구 방법을 정리해보았습니다. 진행하면서 예전과 달라진 점은 질병코드를 입력할 필요가 없다는 이었고 보험금도 빠르게 지급되어 만족스러웠습니다. 그럼 모바일 앱으로 롯데손해보험 실비청구 후기를 공유하며 필요한 서류와 청구 방법에 대해 간단히 알아보겠습니다.
롯데손해보험 실비청구 서류
병원에서 보험금 청구 서류를 요청하면 보통 진단서, 진료비 영수증, 진료비 세부내역서를 제공하기 때문에 별도로 준비할 서류는 많지 않습니다. 하지만 롯데손해보험에서 안내하는 기본적인 청구 서류를 정리해보았습니다.
공통적으로 보험금청구서, 청구인 신분증 사본이 필요하며 실손의료비는 진료비계산영수증 및 진료비세부내역서가 필요합니다.
입원을 했다면 입원, 퇴원확인서와 진단서(질병분류코드, 입원기간 포함)가 추가적으로 필요할 수가 있으며 통원을 해도 필요할 수가 있습니다.
결론적으로 말하면 기본적으로 진단서와 진료비 영수증, 진료비 세부내역서를 제공하며 담당자가 요청을 하면 추가적으로 서류를 제출하면 되겠습니다. 참고로 청구보험금이 100만원 이상이면 원본 제출해야 하며 100만원 미만이면 사본 또는 팩스 제출이 가능합니다.
모바일 앱으로 롯데손해보험 실비청구 방법
보험금 청구 방법은 앱으로도 가능하며 전화 상담을 통해 팩스로도 서류를 제출할 수가 있습니다. 저는 롯데손해보험 모바일 앱으로 간단하게 진행해보았어요. (모바일 웹도 동일하게 진행이 가능해요!)
1. 롯데손해보험 앱 실행 > 보험금청구 클릭
아이폰, 안드로이드에서 롯데손해보험 앱을 설치하고 실행합니다. 앱 메인 오른쪽 상단에서 ☰를 클릭합니다. 그리고 나서 보험금신청 > 상해.질병보험접수를 차례대로 클릭해주세요.
2. 로그인하기
상해/질병 보험접수 화면에서 사고접수를 클릭하면 로그인 화면이 나옵니다. 공동인증서, 휴대폰인증, 카카오인증, Bio 인증, Pin 번호 인증을 진행합니다.
3. 보험금 청구 대상자 선택
본인이 청구를 직접한다면 피보험자 본인을 선택하고 미성년자의 보험청구를 진행하려면 미성년 피보험자를 선택합니다. 미성년자는 계약자이거나 친권자만 가능합니다.
4. 보험금 청구 대상자 확인 > 신청하기
보험금 청구 대상자 이름과 주민등록번호 앞 7자리를 확인 후 이제 신청하기를 클릭합니다.
5. 고객정보동의
보험금 청구를 위한 동의를 체크 후 다음을 클릭합니다.
6. 서류 확인 > 다음 클릭
보험금 청구서류 안내를 잘 살펴주세요. 그리고 안내문을 잘 읽어보고 다음을 클릭합니다.
7. 신청서 입력하기
이제 본격적으로 신청이 진행이 되는데 먼저 사고구분(신규, 추가), 사고유형, 상해 / 질병, 사고(질병) 일시를 선택 후 다음을 클릭합니다.
8. 진단명, 계좌 선택
진단명은 질병코드 대신에 선택하는 것으로 변경 되었는데 감기, 위염, 허리통증, 목통증, 무릎통증, 장염, 고혈압, 두통 등 다양하게 있습니다. 여기서 자신의 상황에 맞는 것을 선택하면 되며 보험금 입금 계좌를 보험료 자동 이체 계좌로 받을 건지 직접입력 또는 최근 지급계좌 3개 중 하나를 선택합니다. 직접입력을 하게 되면 통장사본을 요청 받을 수도 있습니다.
9. 서류 추가하기 > 보험금 청구 클릭
이제 진료비 영수증, 진단서 등을 먼저 서류첨부하고 진료비 세부내역서가 있다면 다음 서류첨부 버튼을 누르고 추가합니다. 서류 첨부가 완료되었다면 보험금 청구 버튼을 클릭해주세요.
10. 보험금 청구 신청 완료
여기까지 왔다면 접수번호를 받을 수가 있으며 모바일 앱으로 롯데손해보험 실비청구가 완료가 된 것을 볼 수가 있습니다.
롯데손해보험 실비청구 후기 및 진행 상황 공유
처음에 신청을 하게 되면 카톡 알림톡으로 보험금청구 접수안내 문자를 받게 됩니다. 보험금 심사 단계는 청구 접수가 되면 보상담당자가 배정이 되고 보험금 심사완료 순으로 보면 되는데요.
보험금 청구 진행 상황은 보험금 신청 > 보상내역 > 보상처리내역조회 화면에서 확인할 수 있었습니다. 이 화면에서 질병/상해 탭을 선택한 후 다음 항목을 설정해 조회하면 됩니다:
- 조회 대상: 피보험자, 미성년 자녀
- 조회 기간: 청구일자, 사고일자
- 진행 상태: 종결, 진행 중
이렇게 설정하면 현재 진행 중인 처리 현황이나 종결된 내용을 확인할 수 있습니다.
저는 17일에 접수하고 18일에 보험금을 바로 지급받아 약 하루 만에 처리가 완료되었습니다. 정말 빠르고 간편한 서비스에 만족을 했는데요. 2~3년전 기억을 보면 2~5일은 걸린 것 같은데 요즘에는 모바일 접수도 되고 빠르게 진행이 되어서 좋습니다.
마무리
이번 롯데손해보험 실비청구는 모바일 앱을 통해 간편하게 진행할 수 있었고 처리 속도도 빨라 매우 만족스러웠습니다. 서류도 그냥 병원에서 준비해준 서류를 그냥 사진 찍어서 첨부만 했어서 어려운 부분도 없었고 하루 정도면 보험금이 지급되어 예상보다 훨씬 편리하게 이용할 수 있었습니다.
롯데손해보험 실비 청구를 고려하고 계신 분들에게도 이 과정이 도움이 되길 바랍니다.
