삼성카드 결제취소 방법 + 취소됐는지 확인하는 법

삼성카드를 사용하다 보면 실수로 잘못 결제하거나 상품에 하자가 있거나, 단순 변심 등으로 삼성카드 결제취소를 해야 할 때가 있습니다. 이 때 결제취소는 빠를 수록 좋기 때문에 취소 방법과 환불 시기, 취소가 안될 때 방법 등에 대해서 알아두면 불필요한 손해를 막을 수가 있습니다. 오늘은 삼성카드 결제취소에 대해서 알아보고 취소 방법과 언제 취소 되었는지 확인하는 방법에 대해서 자세히 알아보겠습니다.

삼성카드 결제취소는 언제, 어떻게 가능할까?

삼성카드 결제취소를 하기 앞서 간단하게 결제취소와 취소 가능 기간 그리고 일시불/할부 모두 가능한지에 대해서 정리를 해보았습니다.

결제취소란?

말 그대로 카드로 결제한 내역을 없던 일로 만드는 것을 말합니다. 결제일 이전에는 승인취소가 진행이 되고 결제일 이후에는 환불 처리로 진행이 되며 승인취소는 결제 자체를 없던 일이 되는 것이고 환불은 이미 결제한 금액을 다시 돌려받는 경우라고 보면 되겠습니다.

취소 가능 기간

대부분 결제 후 3개월 이내(일부는 1년 이내)까지 취소가 가능합니다. 결제한 당일에 취소하면 가장 빠르게 처리되고 결제일이 지나면 환불까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 물론 취소 가능 기간은 판매처의 정책에 따라 다를 수 있으니 이 부분은 직접 확인을 해봐야 합니다. (보통 쇼핑몰에서 결제를 한 경우 7일 이내 반품을 해야 취소가 되는 경우도 있으니까요.)

일시불/할부 모두 가능

일시불은 수수료 없이 취소되며 할부는 일부 구간 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다. 무이자 할부 취소 시 혜택이 사라질 수 있으니 주의해야 하며 할부 거래의 경우 취소 시점에 따라 처리 방식이 달라질 수 있습니다. 결제일 전이라면 비교적 간단하지만 이미 몇 회차 납부가 진행이 된 상태라면 할부 수수료까지 고려를 해야 할 수도 있습니다.

삼성카드 결제취소 방법 2가지

삼성카드로 결제한 내역을 취소하는 방법은 크게 오프라인과 온라인으로 나눌 수 있습니다. 보통은 내가 오프라인에서 결제를 했다면 오프라인 결제 취소를 보면 되며 온라인에서 결제를 했다면 온라인 결제 취소를 확인하면 됩니다.

오프라인 가맹점(판매처)에 취소 요청

직접 매장에서 결제를 진행하고 취소를 원하는 경우에 해당이 되며 다음과 같습니다.

직접 매장 방문

오프라인 매장에서 결제한 경우 결제한 매장에 직접 방문해 결제취소를 요청하는 것이 가장 현실적입니다. 이 때 결제 시 받은 카드와 영수증을 지참하면 빠르게 처리가 가능합니다. 매장에서는 카드 취소 할 때 주는 취소 전표도 챙기시길 바랍니다.

전화 요청

방문이 어려운 경우에는 매장에 전화로 취소를 요청할 수 있습니다. 단 카드번호나 이런 정보들을 전화로 알려줘야 하는 경우가 있으니 이때에는 매장 정책에 따라 진행을 해야 합니다.

※ 삼성페이로 결제를 했다면 결제했던 휴대폰을 매장에 가져가야 취소가 가능합니다.

온라인 결제시에는 취소 버튼 클릭

쇼핑몰 주문내역에서 직접 취소

온라인 쇼핑몰(쿠팡, G마켓, 11번가 등)에서 결제한 경우 해당 쇼핑몰의 주문내역 또는 마이페이지에서 결제취소 버튼을 클릭하면 됩니다.

취소 요청이 접수되면 쇼핑몰에서 카드사로 자동 취소가 진행됩니다. 보통 온라인 쇼핑몰은 배송 전이면 바로 취소가 가능하고 배송 이후에는 7일 전에 반품을 하게 되면 취소가 가능하니 가능한 빨리 취소 요청을 하는 것이 좋습니다.

쇼핑몰 고객센터 문의

결제취소 버튼이 비활성화되어 있는 경우에는 고객센터에 문의를 해서 취소 요청을 할 수가 있습니다. 저도 예전에 쇼핑몰에서 취소 버튼이 없어서 당황했는데 고객센터에 문의하니까 바로 취소를 해줘서 다행이라고 생각했습니다.

삼성카드 결제취소 확인하는 법

취소 요청을 했다면 실제로 취소가 잘 되었는지 확인하는 과정도 중요합니다. 취소된 줄 알았는데 나중에 청구서를 보니 그대로 청구된 경우도 있을 수 있으니까요.

삼성카드 앱/홈페이지에서 실시간 확인

삼성카드 홈페이지 또는 앱에서 로그인 후 이용내역 메뉴에서 취소내역 필터로 조회하면 취소된 거래를 바로 확인할 수 있습니다.

삼성카드 앱은 실시간으로 업데이트되는 편이라 취소 직후 바로 확인이 가능한 경우가 많습니다. 하지만 시스템 상황에 따라 반영이 지연될 수도 있으니 참고하세요.

삼성카드 결제취소가 제대로 되었는지 헷갈리시나요?

→  [삼성카드 사용내역에서 정확하게 확인하는 법]

문자/알림 확인

결제취소가 완료되면 문자 알림 또는 앱 푸시 알림이 발송됩니다.

삼성카드는 취소 처리가 완료되면 “삼성성○○○취소 이*름 -403,714원“라는 문자를 보내줍니다.

알림 설정이 되어 있다면 이 메시지를 통해 취소 완료 여부를 확인할 수 있습니다.

삼성카드 취소 및 환불 기간은?

결제를 취소하더라도 실제 환불이 반영되기까지는 취소 방식, 결제 수단, 환불에 따라 차이가 납니다. 삼성카드의 취소 및 환불 처리를 간단하게 정리를 하면 다음과 같습니다.

구분	상황	반영 소요 시간
일시불 결제	가맹점에서 즉시 승인취소	1~3영업일 이내
할부 결제	가맹점 전체/부분 승인취소	2~5영업일
배송 후 반품/환불	환불 처리된 경우 (이미 결제된 건)	3~7영업일 내 환입
간편결제 연동 (삼성페이, 네이버페이 등)	제휴사 취소 -> 카드사 반영	2~5영업일
해외 결제	해외 가맹점 취소 또는 환불	7~30일 이상
결제일 이후 취소	취소는 되었지만 청구는 이미 됨	익월 카드대금에서 차감 또는 환급

삼성카드 결제취소가 안 되는 경우는?

모든 결제가 항상 취소되는 것은 아닙니다. 어떤 경우에 취소가 어려울 수 있는지 알아보겠습니다.

쇼핑몰 반품 기한을 넘긴 경우

대부분의 온라인 쇼핑몰(예 쿠팡, 11번가, 무신사, SSG.COM 등)은 자체적으로 취소 및 반품 가능 기간을 설정해 운영합니다. 해당 기한을 넘기면 승인취소 자체를 거부하게 되며 카드사도 임의 취소가 불가능 합니다.

취소 가능 기간이 지난 경우

대부분 결제일로부터 3개월(일부 1년) 이내만 취소 가능합니다. 기간이 지나면 일반적인 취소 절차로는 처리가 어려울 수 있으니 중요한 거래는 최대한 빨리 취소 여부를 결정하는 것이 좋습니다.

하지만 가맹점과 협의를 한다면 취소가 가능한 경우도 있습니다.

가맹점이 폐업, 연락두절, 거부 시

판매처가 응답하지 않는 경우 혹은 부당하게 거부될 때는 카드 취소가 불가능할 수가 있습니다. 이 때에는 항변권 행사를 하거나 차지백을 신청할 수가 있습니다.

특정 상품/서비스

환불 불가 상품, 개별 주문제작, 이미 사용된 티켓 등은 취소가 제한될 수 있습니다. 이런 경우는 구매 전 환불 정책을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 특히 맞춤 제작 상품이나 디지털 콘텐츠는 취소 규정을 잘 살피는 것이 중요합니다.

삼성카드 결제취소가 거부될 때 이렇게 대응하세요

결제취소가 거부되는 상황이 거의 발생하지 않지만 만약에 이런 일이 생길 경우 이런 내용들도 잘 살펴보면 좋습니다.

철회권

할부로 구매한 상품은 수령일로부터 7일 이내 철회권을 행사해 계약을 취소할 수 있습니다. 카드사 홈페이지, 앱 등을 통해 철회 접수를 신청하면 담당자 지정 및 사실 확인 후 처리가 진행이 됩니다.

항변권

상품 미배송, 하자, 서비스 미제공, 가맹점 부도 등 일정 요건이 충족되면 남은 할부금 납부를 거절할 수 있습니다. 카드사에 앱/홈페이지로 신청하고 증빙자료를 첨부해야 합니다. 항변권은 할부 거래에서만 적용이 됩니다.

차지백

해외 결제, 온라인 사기 등 부당청구 시 카드사에 강제 취소(차지백)를 요청할 수 있습니다. 카드사에서 판매자와 사실관계 확인 후 환불 처리가 진행됩니다. 이 과정에서 증거자료가 있다면 성공 가능성이 높아지겠죠.

결제취소가 거절되었다면, 지금 바로 고객센터로 확인해보세요.

→ [삼성카드 고객센터 빠르게 연결하는 방법]

자주 묻는 질문

결론

삼성카드 결제취소는 오프라인 가맹점 취소 요청, 온라인 결제시 직접 취소 버튼 클릭, 고객센터 문의 등 다양한 방법으로 빠르게 처리할 수 있습니다. 환불은 보통 3~7일 내로 완료되기 때문에 정확한 내용이 궁금하다면 취소 내역을 살펴보시기 바랍니다.