신용카드나 체크카드를 사용할 때 온라인에서 비밀번호를 입력해야 하는 경우가 종종 있습니다. 그런데 비밀번호를 3회, 4회, 5회 연속으로 잘못 입력해서 틀리게 되면 비밀번호를 이용한 결제나 인증이 제한이 발생이 됩니다. 국민카드도 예외가 아니기 대문에 이러한 경우에는 국민카드 비밀번호 오류 해제를 완료한 후에야 다시 카드를 사용할 수 있게 됩니다. 그럼 지금부터 국민카드 비밀번호 오류 해제를 진행하고 카드 비밀번호 변경하는 방법도 추가적으로 알아보겠습니다.
국민카드 비밀번호 오류 해제 방법, 3회 초과시 빠르게 해제하고 비밀번호 변경하기
비밀번호 오류 해제는 국민카드 kb pay 앱, 국민카드 홈페이지, 국민카드 앱에서 가능하며 여기서는 카드 앱으로 빠르게 진행하겠습니다.
국민카드 Kb Pay 앱
1. 국민카드 앱 > 로그인 > 전체메뉴
국민카드 KB Pay 앱을 실행합니다. 그리고 로그인을 진행하고 오른쪽 상단에 보이는 ☰ 를 클릭합니다.
2. 전체 메뉴 > 카드관리 > 소유카드관리
전체 메뉴에서 보면 카드관리 아래에 소유카드관리 메뉴가 있습니다. 클릭하세요.
3. 카드관리 > 비밀번호 오류횟수 해제 클릭
카드관리에서는 국민카드 비밀번호 오류 해제가 필요한 경우 비밀번호 오류횟수 해제라는 메뉴가 보이게 되는데 클릭을 합니다.
4. 비밀번호 오류 해제 진행하기
해제 화면에서 대상 카드를 선택하고 본인인증(KB 국민인증서, 결제 비밀번호, 휴대폰, 공동인증서) 중 하나를 선택해서 인증합니다. 그러면 바로 해제가 완료가 됩니다.
5. 카드 비밀번호 변경하기
이제 다시 카드 관리로 들어와서 카드 비밀번호 변경 버튼을 클릭합니다. 그러면 변경 화면으로 이동이 되는데 여기에서 카드 식별번호(cvc) 3자리를 입력하고 본인인증을 진행해주세요. 그러면 변경할 카드 비밀번호를 입력하는 화면이 나오고 여기에서 비밀번호 4자리 숫자를 입력하면 변경이 완료가 됩니다.
국민카드 고객센터
국민카드 고객센터를 이용하면 보다 쉽고 빠르게 오류 해제 및 비밀번호 변경을 할 수가 있습니다. 대표 번호로 전화를 걸어 ARS에 상담원 연결 후 진행을 하면 되며 주의 해야 할 점은 상담원 이용 시간을 고려해서 전화를 걸어야 한다는 점입니다.
- 대표 번호 : 1588-1688
- 이용 시간 : 평일 09:00~18:00
국민카드 비밀번호 오류 해제 및 비번 변경하는 방법은 다음과 같습니다(버튼식 ARS 기준)
- 전화걸기 : 1588-1688
- 1번 : 버튼식 ARS
- 1번 : 개인회원
- 1번 : 본인 여부
- 카드비밀번호를 모르면 *
- 상담원 연결
이렇게 기다리면 보통 30초면 연결이 되는데 월요일의 경우 대기시간이 좀 더 걸릴 수가 있습니다. 상담원 연결이 되면 카드 오류 해제와 비밀번호 변경을 요청하면 되겠습니다.
※ 추가적으로 영업점에 방문해서 처리를 할 수도 있습니다.
국민카드 비밀번호 오류 3회 발생이 되면 어떻게 될까?
1일 3회 이상 비밀번호를 잘 못 입력을 하였다면 거래가 제한이 됩니다. 하지만 다음날 0시 기준으로 자동 해제가 되어 다시 거래가 가능한데요. 단 일수에 상관없이 연속 누적 오류횟수가 5회 초가가 되면 거래가 불가능해집니다.
그렇기 때문에 이 때에는 홈페이지, KB Pay, 고객센터(1588-1688)에 전화를 걸어 해제를 진행하면 되겠습니다.
마무리
간단하게 국민카드 비밀번호 오류 해제 방법에 대해서 알아보았는데 온라인에서 비밀번호 변경을 진행하려면 CVC 번호가 필요하니까 실물 카드가 있을 때 시도해보시기 바랍니다.
