카드 사용 중 갑자기 문제가 생겼을 때 빠른 상담원 연결이 가장 중요합니다. 특히 카드 분실이나 도용 의심, 결제 오류 등에 대해서는 빠른 대처를 진행해야 하는데요. 오늘은 국민카드 상담원 연결 방법에 대해서 알아보고 빠르게 연결하기 위해 고객센터 전화번호 그리고 상담시간, 주말 상담 가능 여부까지 알아보도록 하겠습니다.
국민카드 고객센터 전화번호, 상담시간, 주말 가능 여부
국민카드 고객센터에 연락하기 전 어떤 번호로 전화해야 하는지, 그리고 언제 상담이 가능한지 미리 알아두면 좋습니다.
국민카드 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-1688 |
| 분실신고·가맹점승인 | 1588-1788 |
| 카드사용등록 | 1670-4040 |
| 공공사업/바우처카드 | 1599-7900 |
| 영상수화상담(씨토크 전용) | 070-7451-9521~2 |
| 점자카드 상담 전용 | 1670-9090 |
| 대행(카카오뱅크/KB증권)가맹점 | 1566-0012 |
| 금융서비스 | 1588-2788 |
| 결제 및 각종변경(등록) | 1899-0800 |
| 광고성SMS수신거부 | 080-023-8700 |
| 자동납부/포인트연계할부서비스 | 1577-9900 |
| 신차구매/특별한도 | 1599-0036 |
| 해외에서 이용 시 | +82-2-6300-7300 |
주로 사용하는 번호는 대표 고객센터(1588-1688)와 분실신고(1588-1788) 정도로 기억을 하면 되며 해외 이용 시 전화번호도 미리 알고 있으면 빠른 대처가 가능합니다.
상담 가능 시간 및 주말 상담
| 구분 | 상담 가능 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표상담(상담원) | 평일 09:00 ~ 18:00 | 주말·공휴일 휴무 |
| ARS 자동응답 | 24시간 | 카드 분실, 결제내역, 한도조회 등 가능 |
| 분실/도난 신고 | 24시간 | 연중무휴 |
상담원 연결은 평일 09:00~18:00에만 가능하며 주말이나 공휴일에는 상담원과 직접 통화할 수 없습니다. 다만 분실/도난 신고는 24시간 연중무휴 이용이 가능하니까 참고하세요.
국민카드 상담원 연결 전에 필요한 내용들은 빠르게 확인해보세요.
-> [국민카드 사용내역 저장 및 인쇄 알아보기]
-> [국민카드 포인트 현금으로 전환 방법 알아보기]
-> [국민카드 즉시결제 확인보기]
국민카드 상담원 연결 방법 빠르게
국민카드 고객센터에 전화하면 ARS 안내 음성 때문에 답답함을 느끼는 경우가 많습니다. 하지만몇 가지 요령과 단축번호만 알면 상담원과 빠른 연결이 가능합니다.
디지털 ARS 이용
1. 1588-1688로 전화합니다.
2. 안내 음성이 나오면 1번을 누릅니다. 그럼 디지털 ARS 푸시를 받을 수가 있는데 클릭을 해서 디지털 ARS 화면으로 이동합니다.
3. 이후 본인이 맞으면 네를 선택합니다.
4. 추가로 본인인증을 위해 비밀번호 4자리를 입력합니다.
5. 디지털 ARS 안내 페이지에서 오른쪽에 상담원 아이콘을 클릭합니다.
6. 이후 원하는 항목을 선택하게 되면 상담원 연결로 진행이 가능합니다.
버튼식 ARS 이용
1. 1588-1688로 전화합니다.
2. 안내 음성이 나오면 2번을 눌러 버튼식 ARS로 진행합니다.
3. 1번을 눌러 개인회원으로 진행합니다.
4. 본인이 맞으면 1번을 누릅니다.
5. 카드 비밀번호 4자리를 누릅니다.
6. 0번을 눌러 상담원 연결을 진행합니다.
AI 음성 안내 이용
국민카드는 AI 음성 안내 서비스도 제공하고 있어 이를 활용하면 더 빠르게 상담원과 연결될 수 있습니다. ARS 안내 중 3번(AI 음성 안내) 선택 후 상담원 연결이라고 말하면 빠르게 상담원과 연결됩니다.
국민카드 전화 상담 이외 다른 방법
전화 연결이 어렵거나 대기 시간이 길 때는 다른 상담 채널을 이용할 수가 있습니다. 국민카드는 전화 외에도 채팅 상담과 이메일 상담 서비스를 제공하고 있어요.
채팅 상담 (실시간 채팅)
채팅 상담은 전화 연결이 힘들 때 상담원과 실시간으로 대화하면서 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 국민카드 KB Pay 앱에 접속합니다.
2. 고객센터 -> 채봇상담 메뉴를 선택합니다. 챗봇상담 화면에서 상담원 연결을 입력 후 채팅상담 연결을 클릭합니다.
3. 실시간으로 상담원과 채팅을 시작합니다.
상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00로 토요일, 일요일, 공휴일에는 상담이 안됩니다.
이메일 상담
급하지 않은 문의의 경우 이메일 상담으로 진행을 할 수가 있습니다.
1. 국민카드 홈페이지에 접속합니다.
2. 고객센터 -> 이메일 상담 메뉴를 선택합니다.
3. 문의 내용을 작성한 후 제출합니다.
평일 영업시간 내에 답변이 되며 주말/공휴일 접수 시 다음 영업일에 순차적으로 답변을 받을 수가 있습니다.
마무리
국민카드 상담원 연결 이외에도 이메일, 채팅 상담 등이 있으니 편한 방법을 이용하면 되며 상담 시간은 09:00 ~ 18:00, 분실신고 등 긴급한 경우 24시간 이용이 가능합니다. 본문 내용을 확인해서 빠르게 상담원과 연결을 해보시길 바랍니다.
