신용카드를 수령 못하면 어떻게 해야 할까? 대처 방법 총정리

신용카드를 신청 이후 발급이 완료가 되면 실물 카드를 수령하게 되는데 보통 회사나 집으로 배송을 하게 되죠. 하지만 배송 지연, 부재로 인해 미수령, 주소 오류 등 다양한 이유로 신용카드를 수령 못할 수가 있습니다. 이번 글에서는 신용카드를 수령하지 못했을 때 어떻게 해야 하는지 효과적인 대처 방법에 대해서 간단하게 알아보도록 하겠습니다.

배송 상태부터 고객센터 문의, 분실 신고, 재발급까지 해결법을 확인해보세요.

신용카드를 수령 못했을 때 대처하는 방법

신용카드 수령에 실패했다면 상황에 따라 적절하게 대처하는 것이 중요합니다.

배송 상태 확인

가장 먼저 해야 할 일은 정확한 배송 상태를 확인하는 것입니다.

카드사 앱/웹사이트에서 카드 발급 및 배송 상태 확인
배송 추적 번호가 있다면 택배사 사이트에서 배송 조회하기
반송된 경우 카드사 고객센터에 연락하여 반송 이유 파악하기

대부분의 카드사는 앱이나 웹사이트에 실시간 카드 발급 및 배송 현황을 제공하기 때문에 이를 통해 카드가 어디쯤 배송이 되었는지 확인이 가능하며 카드 배달 해주는 분과 직접 통화도 할수 있으니 부재 중이었다면 일정을 조율해보세요.

카드 고객센터 문의

배송 현황 확인 후에도 문제가 해결이 되지 않는다면 이제 카드사 고객센터에 직접 문의를 해야 합니다. 저도 한 번은 카드를 취소 했는데 이미 발급을 했다고 해서 부랴부랴 고객센터에 전화해서 카드 취소했는데 왜 발급 처리가 되었는지 문의 후 해결을 할 수가 있었습니다. 당황하지 말고 바로 고객센터에 문의를 해보세요.

-> 빠르게 연결되는 카드사 고객센터 연락법도 함께 정리해 두는 것을 추천드립니다.

재배송 또는 재발급 요청

다음과 같은 상황에서는 재배송 요청이 가능합니다.

– 집에 사람이 없어서 부재중 배송 실패
– 주소 오류로 인해 배송 불가

이때에는 고객센터 또는 배달원에게 직접 연락하여 재배송 요청을 하거나 새로운 배송 주소를 불러줘서 해결이 가능합니다.

하지만 아래와 같은 상황이라면 재발급 절차가 필요합니다.

– 카드를 우편함에 넣었는데 분실된 경우
– 배송 완료라고 뜨지만 실제 수령하지 못한 경우

카드 재발급시 일부 카드사의 경우 재발급 수수료가 발생할 수 있으며 재발급 후 수령까지 3~7영업일 정도 소요될 가 있습니다. 카드 재발급은 앱, 홈페이지, 고객센터를 통해 가능합니다.

카드 분실 신고

카드가 수령되지 않았는데도 배송 완료로 처리가 된 경우에는 빠르게 분실 신고를 해야 합니다. 타인이 카드를 사용할 수 있기 때문에 이런 문제는 빠르게 처리하는 것이 좋으며 신고를 하게 되면 해당 카드는 정지 처리가 됩니다.

신고 방법은 카드사 앱, 홈페이지, 고객센터 모두 가능하며 신고 후 카드는 정지 처리가 되니다.

-> 카드사 분실신고 하는 방법

카드 발급 취소도 고려

장기간 수령이 어렵거나 카드 사용 계획이 바뀌었다면 카드 발급 자체를 취소할 수도 있습니다. 이미 발급된 카드 발급 취소는 카드 해지로 진행을 해야 하며 고객센터나 홈페이지, 앱을 통해 쉽게 처리가 가능합니다.

신용카드 부재중 미수령 시 해결 방법

배송 당시 부재로 인해 신용카드를 수령하지 못한 경우에는 다음과 같이 해결을 할 수가 있습니다.

재배송 일정 확인
배송원은 배송이 가기전에 문자나 전화를 통해 몇 시에 배송을 간다고 안내를 하는 경우가 많습니다. 이 때 지금은 배송 받기 어렵다고 하거나 재배송 일정이나 보관 장소에 문의를 해서 처리를 할 수가 있습니다.
대리수령 가능성 확인
가족이나 동거하는 분이 있다면 대리수령 가능 여부를 확인합니다. 카드사마다 대리 수령 정책이 다르기 때문에 힘들 수도 있지만 가능한 경우도 있으니 고객센터나 배송원한테 물어보시기 바랍니다.

참고로 대부분의 카드사는 보안상의 이유로 대리수령을 제한하고 있지만 카드사와 별개로 배송원이 주민등록번호 앞자리만 불러주고 우편함에 넣어둔다던지 하는 부분도 좋종 있으니 알아두면 좋습니다.