삼성카드 분실신고 방법에 대해서 빠르게 알아보도록 하겠습니다. 요즘은 실물카드 보다 핸드폰으로 등록해서 삼성카드를 사용하는 경우가 많기 때문에 카드를 분실하였을 경우나 핸드폰을 분실하였을 경우 둘다 삼성카드 분실신고를 진행해야 하며 혹시나 다시 카드를 찾았을 경우 분실신고 해제를 통해 다시 이용도 가능합니다.
※ 해외에서 분실.도난을 당했을 경우에도 분실신고를 통해서 신속히 처리하는 것이 좋으며 해외에서 꼭 카드를 이용해야 하는 경우 긴급 대체 카드 서비스를 통해 임시로 해외서만 사용이 가능하게 할 수도 있습니다.
삼성카드 분실신고 방법
분실신고 방법은 크게 4가지로 볼수가 있으며 가장 빠른 방법은 온라인 또는 고객센터 전화를 통한 신청이며 가장 확실하고 빠른 처리를 위해서는 고객서비스센터에 방문해서 바로발급 가능 서비스를 이용할 수도 있습니다.
삼성카드 분실신고 전화번호
분실신고 전화번호로 전화를 한 후 누르는 ARS로 전화기의 버튼을 눌러 상담하는 서비스를 선택후 분실신고.분실해제.분실접수 조회 단축번호 1을 클릭하면 되겠습니다.
- 삼성카드 분실신고 전화번호 : 국내) 1588-8900 해외) 82-2-2000-8100, 800-1588-8700
- 삼성카드 고객센터 대표전화 : 1588-8700
※ 상담 직원 연결은 평일 09:00 ~ 18:00에만 이용이 가능하지만 ARS는 24시간 이용이 가능하기 때문에 시간 관없이 빠르게 분실신고를 진행하시기 바랍니다.
모바일 삼성카드 앱카드 / 모니모 어플
삼성카드 모니모 앱과 삼성카드 앱카드 모두 동일하게 분실신고가 가능하며 로그인 이후 카드정보에서 분실신고를 할수가 있습니다.
1. 삼성카드 앱 실행
안드로이드, 아이폰/아이패드에 설치되어 있는 삼성카드 앱카드를 실행합니다.
링크 : 삼성카드 앱카드 [ 구글 플레이 스토어 / 앱 스토어]
링크 : 삼성카드 모니모 [ 구글 플레이 스토어 / 앱 스토어]
2. 마이페이지 > 분실신고(삼성카드/타사카드)
삼성카드 앱카드 로그인 이후 왼쪽 상단에 2줄 아이콘을 클릭 후 마이페이지 > 분실신고 메뉴로 이동합니다.
3. 삼성카드 분실신고
분실카드를 선택후 접수하기를 눌러 재발급 자택수령, 직장 수령, 재발급 미신청을 선택후 접수 신청을 하면 신고가 완료가 됩니다.
※ 분실신고 후 다른 금융사의 분실신고도 가능하며 분실로 인해 카드 부정사용이 발생한 경우 실 신고전화로 신고를 하면 되며 분실신고 시 후불교통기능은 2~3일 이후 이용이 정지됩니다.
4. 분실신고 해제
삼성카드 앱카드 실행후 마이페이지 > 카드정보 > 분실해제 메뉴에서 분실신고 해제를 진행하면 됩니다.
※ 분실신고 해제시 후불교통기능은 카드 분실신고 해제일로부터 영업일 기준 지하철 2~3일 후 버스 4~5일 후 이용이 가능하며 분실카드 해제 오류가 발생시 고객센터를 이용해야 하며 분실신고 재발급 신청시에는 해제가 되지 않습니다.
PC 삼성카드 홈페이지
PC에서는 삼성카드 홈페이지에서 진행을 할 수가 있으며 신고방법은 모바일 앱과 다르지 않습니다.
1. 삼성카드 홈페이지로 이동
포털사이트에서 검색후 이동하거나 바로가기를 클릭해서 이동해주세요.
2. 전체메뉴 > 마이 > 카드정보 > 분실신고
로그인 이후 왼쪽 상단에 전체메뉴를 선택후 > 마이 > 카드정보 > 분실신고 메뉴를 차례대로 선택합니다.
3. 분실신고
분실카드는 한번에 10개까지 선택할 수가 있으며 분실카드 선택후 연락가능번호를 입력하고 접수하기를 클릭합니다. 그리고 나서 재발급이 필요한 경우 자택 수령, 직장 수령, 재발급 미신청을 선택하고 최종적으로 신청 버튼을 클릭하면 되겠습니다.
4. 분실신고 해제
전체메뉴 > 마이 > 카드정보 > 분실신고 해제 메뉴를 이용해서 분실신고 해제를 진행하면 됩니다.
삼성카드 고객서비스센터 영업점 방문
인터넷이나 전화가 익숙하지 않은 분들은 가까운 삼성카드 고객서비스센터를 방문해서 분실신고 및 교체 발급이 가능합니다. 카드 바로발급시 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 공무원증, 군인신분증, 외국인 등록증 등)을 지참해야 합니다. 센터별 바로발급카드 종류가 다르므로, 방문 전 반드시 전화로 문의하시기 바랍니다.
| 지점명 | 전화번호 / 주소 |
|---|---|
| 신세계경기 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1868 주소 : 경기 용인시 수지구 포은대로 536 신세계백화점경기점 백화점동 7층(죽전동) |
| 신세계하남 고객서비스센터 | 전화 : 1800-3089 주소 : 경기 하남시 미사대로 750 신세계백화점 스타필드하남점 3층(신장동) |
| 신세계의정부 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1852 주소 : 경기 의정부시 평화로 525 신세계백화점 9층(의정부동) |
| 신세계김해 고객서비스센터 | 전화 : 1800-3105 주소 : 경남 김해시 김해대로 2232 신세계백화점 4층(외동) |
| 신세계마산 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1857 주소 : 경상남도 창원시 마산합포구 합포로 251 신세계백화점 8층(산호동) |
| 신세계광주 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1859 주소 :광주 서구 무진대로 932 신세계백화점 9층(광천동) |
| 대구신세계 고객서비스센터 | 전화 : 1800-3025 주소 : 대구 동구 동부로 149 대구신세계백화점 8층(신천동) |
| 대전 신세계 Art & Science 고객서비스센터 | 전화 :1599-6581 주소 : 대전광역시 유성구 엑스포로1 신세계백화점 7층 (도룡동) |
| 세이백화점 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1861 주소 : 대전 중구 계백로 1700 세이백화점 7층(문화동) |
| 신세계센텀 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1858 주소 : 부산 해운대구 센텀남대로 35 신세계백화점 센텀시티점 9층(우동) |
| 신세계강남 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1869 주소 : 서울특별시 서초구 신반포로 176 신세계백화점 본관 8층(반포동) |
| 신세계타임스퀘어 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1867 주소 : 서울 영등포구 영중로 9 신세계백화점 패션관 10층(영등포동4가) |
| 신세계본점 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1870 주소 : 서울특별시 중구 소공로63 신세계백화점 신관 13층(충무로1가) |
| 신세계 천안아산 고객서비스센터 | 전화 : 1666-1860 주소 : 충남 천안시 동남구 만남로 43 신세계백화점 천안아산점 A관 6층(신부동) |
삼성카드 분실신고 후 부정사용이 발생이 된 경우
분실신고 이후 교통이나 다른 해외에서 결제가 이뤄진 경우 즉시 보상 신청을 하면 신고접수 60일 전부터 발생한 부정사용대금은 삼성카드에서 보상이 됩니다. 현금 인출, 단기카드대출(현금서비스), 전자상거래 등 카드 비밀번호를 본인 확인 수단으로 활용한 카드 결제건의 경우에는 신고 접수 시점 이후부터 보상이 된다는 점 참고해야 하겠습니다.
삼성카드 분실신고 총정리
가장 간편한 방법은 고객센터를 이용해서 분실신고를 하는 방법으로 24시간 이용이 가능하기 때문에 언제 어디서나 신속하게 이용을 할수가 있습니다. 또한 스마트폰이나 PC를 활용해서 신고도 가능합니다.
분실신고 이후 후불교통 기능을 제외하고는 분실신고 카드 이용이 정지가 되며 후불교통 기능은 2~3일 이후 이용이 정지가 됩니다. 분실신고 이후 카드 부정사용이 발생이 된 경우 신고전화를 통해 신고를 하면 보상을 받을수 있으니 참고하면 좋겠습니다.
